Một người mẹ chuẩn bị đưa con đi mổ amidan sẽ có rất nhiều câu hỏi trong đầu. Bãi gửi xe ở đâu, vào cổng nào, lấy số ở tầng mấy? Phòng chờ trước mổ trông thế nào, người nhà ngồi ở đâu? Phòng nội trú có chỗ cho mẹ nằm cạnh con không?
Phần lớn các câu hỏi này không cần bác sĩ trả lời. Chúng là câu hỏi về không gian và lộ trình. Thế nhưng nếu không có câu trả lời, người bệnh và người nhà sẽ mang theo sự lo lắng đó vào tận phòng khám.
VR tour bệnh viện cho phép người xem tự đi qua các khu của cơ sở y tế ngay trên điện thoại, trước khi đến. Bài này dành cho ban giám đốc, phòng Hành chính Quản trị, phòng Công tác xã hội hoặc bộ phận truyền thông của bệnh viện, phòng khám, nha khoa và thẩm mỹ viện. Nội dung đi qua ba giá trị chính, các khu cần đưa vào tour, cách làm dẫn đường nội viện, quy tắc tác nghiệp trong môi trường y tế, vấn đề dữ liệu cá nhân và cách gắn tour vào luồng đặt lịch.
Ba giá trị VR tour mang lại cho cơ sở y tế
Ngành y tế vận hành bằng niềm tin. Người bệnh chọn nơi khám dựa trên lời giới thiệu, uy tín bác sĩ, và cả cảm nhận về môi trường: sạch sẽ không, có hiện đại không, có dễ đi lại không. Phần cảm nhận thứ ba này chính là chỗ một tour 360 phát huy tác dụng.
Trấn an trước khi đến
Người bệnh được xem trước mặt tiền, sảnh chờ, quầy lấy số, phòng khám và khu nội trú. Khi đến nơi, họ nhận ra những chỗ mình đã thấy. Sự quen thuộc đó giúp họ chủ động hơn, nhất là với người lần đầu đến viện, người cao tuổi và trẻ nhỏ.
Minh bạch năng lực lâm sàng
Thay vì một đoạn quảng bá chung chung về “trang thiết bị hiện đại”, tour cho người xem nhìn tận mắt phòng xét nghiệm, khu chẩn đoán hình ảnh hay phòng mổ. Thông tin về thiết bị đi kèm là thông tin do chính cơ sở cung cấp và chịu trách nhiệm.
Thể hiện chất lượng dịch vụ
Bệnh viện quốc tế, nha khoa, thẩm mỹ viện cạnh tranh nhiều bằng trải nghiệm. Phòng lưu trú VIP, khu chờ riêng, phòng tư vấn, phòng tiểu phẫu là những không gian khách hàng muốn thấy trước khi quyết định, và cũng là những nơi khó diễn tả bằng vài tấm ảnh.
Ba giá trị này phục vụ ba nhóm người xem khác nhau. Người bệnh lần đầu cần sự trấn an. Người đang so sánh nhiều cơ sở cần bằng chứng về năng lực. Khách hàng của dịch vụ cao cấp cần thấy không gian tương xứng với mức chi trả.
Vì vậy, trước khi chụp, cơ sở nên xác định tour phục vụ nhóm nào là chính. Một bệnh viện đa khoa tỉnh sẽ ưu tiên lộ trình và dẫn đường. Một phòng khám nha khoa thẩm mỹ sẽ ưu tiên phòng tư vấn, phòng điều trị và cảm giác riêng tư. Cùng là VR tour, nhưng danh sách cảnh và cách dẫn dắt khác nhau khá nhiều.
Năm khu cần số hoá theo hành trình người bệnh
Cách sắp xếp dễ theo dõi là đi theo đúng thứ tự người bệnh trải qua ngoài đời. Người xem mở tour từ cổng vào, đi qua quầy đăng ký, tới khu khám và cận lâm sàng, rồi mới đến các khu chuyên sâu. Thứ tự này giúp tour vừa dễ hiểu vừa có thể dùng làm “bản đồ” cho lần khám thật.
Tiếp đón và sảnh chờ
Sảnh chính, quầy đăng ký, khu lấy số, ghế chờ. Đây là nơi đặt các hotspot hướng dẫn quy trình khám, thủ tục khám bảo hiểm y tế, khám dịch vụ và sơ đồ phân luồng người bệnh. Nội dung hướng dẫn lấy từ quy trình đang áp dụng tại cơ sở.
Cận lâm sàng và chẩn đoán hình ảnh
Phòng lấy mẫu, khu xét nghiệm, phòng X-quang, CT, MRI, siêu âm. Mỗi phòng có thể gắn popup giới thiệu thiết bị và lưu ý cho người bệnh (cần nhịn ăn không, cần tháo trang sức kim loại không), với nội dung do khoa chuyên môn duyệt.
Phẫu thuật và hồi sức
Phòng mổ, khu hồi sức, khu chờ của người nhà. Đây là khu hạn chế người ngoài, nên tour gần như là cách duy nhất để người bệnh và gia đình hình dung bên trong trước ca mổ. Việc chụp ở khu này cần quy trình riêng, trình bày ở phần sau.
Nội trú
Từng hạng phòng: phòng đơn, phòng đôi, phòng nhiều giường, phòng dịch vụ. Người xem quan tâm giường bệnh, chuông gọi đầu giường, nhà vệ sinh, chỗ cho người nhà nghỉ, tủ đồ, cửa sổ. Mỗi hạng phòng nên có ít nhất một cảnh riêng.
Tiện ích và ngoại cảnh
Nhà thuốc, căng tin, khu dinh dưỡng, bãi gửi xe, lối xe cấp cứu, cổng phụ. Với người nhà từ tỉnh xa đến, biết trước chỗ gửi xe, chỗ ăn uống và lối vào gần khoa cần đến là thông tin rất thực tế.
Không phải cơ sở nào cũng cần đủ năm khu. Phòng khám chuyên khoa nhỏ có thể chỉ có sảnh, phòng khám, phòng thủ thuật và khu chờ. Nha khoa thường tập trung vào lễ tân, phòng tư vấn, phòng điều trị và khu tiệt trùng dụng cụ. Thẩm mỹ viện có thể thêm phòng chăm sóc, phòng lưu trú sau thủ thuật.
Một lưu ý về cách mô tả: các cụm như “phòng mổ áp lực dương”, “đạt chuẩn quốc tế” hay “hệ thống lọc khí HEPA” là thông tin về cơ sở vật chất của bệnh viện. Đơn vị làm tour chỉ thể hiện lại đúng những gì bệnh viện công bố và chịu trách nhiệm. Mọi nội dung chuyên môn trong popup nên đi qua khoa phòng liên quan trước khi xuất bản.
Dẫn đường trong viện: sơ đồ tầng và menu theo chuyên khoa
Bệnh viện đa khoa thường gồm nhiều toà nhà, nhiều tầng, nhiều lối nối. Người bệnh chuyển từ phòng khám sang khu xét nghiệm, rồi sang chẩn đoán hình ảnh, rồi quay lại phòng khám để đọc kết quả. Chỉ cần một lần rẽ nhầm hành lang là mất thêm thời gian và thêm mệt mỏi.
Tour 360 không thay được biển chỉ dẫn tại chỗ, nhưng giúp người xem hình dung đường đi trước khi đến. Có hai công cụ chính để làm việc này.
Sơ đồ tầng tương tác
Mỗi tầng có một sơ đồ mặt bằng hiển thị ở góc màn hình. Chấm vị trí cho biết người xem đang đứng ở đâu, hình quạt (thường gọi là radar) cho biết đang nhìn về hướng nào. Bấm vào một khoa trên sơ đồ, tour chuyển tới cảnh trước cửa khoa đó.
Menu theo khối chuyên khoa
Danh sách phân cấp: khối khám bệnh, khối cận lâm sàng, khối ngoại, khối nội, khối sản nhi, khu nội trú, tiện ích. Người nhà chỉ cần chọn tên khoa trong menu, không phải tự đi qua từng cảnh. Danh sách này cũng giúp nhân viên sảnh hướng dẫn qua điện thoại dễ hơn.
Để dẫn đường thật sự hữu ích, điểm chụp cần đặt ở các nút giao: chân cầu thang, sảnh thang máy, chỗ rẽ giữa hai toà, cửa nối hành lang. Đây là những chỗ người ta hay đứng lại và tự hỏi “đi tiếp đường nào”. Một tour đẹp nhưng chỉ có cảnh trong phòng mà thiếu cảnh hành lang sẽ không giúp được việc tìm đường.
Bản thân sơ đồ tầng nên là bản vẽ đã đơn giản hoá, chỉ giữ tên khoa, lối đi chính, thang máy, cầu thang và nhà vệ sinh. Bản vẽ kỹ thuật đầy đủ thường quá rối khi thu nhỏ trên điện thoại. Cơ sở có thể cung cấp bản vẽ mặt bằng hiện có, sau đó đội dựng tour vẽ lại thành sơ đồ hiển thị.
Mã QR in trên phiếu hẹn khám, giấy hướng dẫn nhập viện hay bảng thông tin ở sảnh có thể mở thẳng tới cảnh của khoa cần đến. Người bệnh nhận phiếu hẹn chụp X-quang ở toà B tầng 2 sẽ quét mã và thấy ngay lối đi. Cách làm mã QR mở đúng một cảnh được trình bày trong bài audio guide và mã QR.
Chuẩn tác nghiệp khi chụp tại cơ sở y tế
Chụp trong bệnh viện khác hẳn chụp trong khách sạn hay showroom. Cơ sở vẫn phải vận hành bình thường, người bệnh có quyền riêng tư, và một số khu có yêu cầu kiểm soát nhiễm khuẩn nghiêm ngặt. Ba nguyên tắc dưới đây cần có trong mọi kế hoạch chụp tại cơ sở y tế.
Không làm gián đoạn hoạt động chuyên môn
Lịch chụp được lập cùng phòng Hành chính Quản trị và trưởng các khoa liên quan. Khu khám bệnh thường chụp ngoài giờ tiếp đón. Phòng mổ chỉ chụp khi không có ca, theo lịch do khoa Phẫu thuật xếp. Khu nội trú chụp ở phòng trống hoặc phòng mẫu.
Mỗi khu cần một người của bệnh viện đi cùng đội chụp. Người này biết khu nào được vào, khu nào phải chờ, thiết bị nào không được chạm vào hay di chuyển. Kế hoạch chụp nên ghi rõ danh sách cảnh, thứ tự đi, người phụ trách từng khu và phương án khi có ca cấp cứu phát sinh.
Không để lộ người bệnh và dữ liệu y tế
Cách tốt nhất là chụp lúc không có người bệnh trong khung hình. Khi không tránh được, ảnh phải được làm mờ khuôn mặt, biển tên nhân viên nếu họ không đồng ý xuất hiện, và mọi chỗ có thể chứa thông tin người bệnh: màn hình máy tính, màn hình monitor, bảng theo dõi đầu giường, hồ sơ bệnh án, bảng tên trước cửa phòng nội trú.
Kiểm tra làm mờ là việc hai bên cùng làm. Đội dựng tour xử lý hậu kỳ, sau đó người phụ trách của bệnh viện duyệt lại từng cảnh trước khi xuất bản. Panorama 360 nhìn được mọi hướng, nên một tờ giấy dán trên tường phía sau lưng máy cũng có thể lọt vào khung hình.
Kiểm soát nhiễm khuẩn
Trước khi vào phòng mổ, khu hồi sức hoặc khu vô khuẩn, máy ảnh, ống kính và chân máy được khử khuẩn bề mặt theo hướng dẫn của khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn tại cơ sở. Người chụp tuân thủ quy định trang phục, mũ, khẩu trang, bao giày của từng khu như mọi người ra vào khác.
Đội chụp nên mang ít thiết bị nhất có thể vào khu này: một máy, một chân máy, không túi đồ lớn. Đèn bổ sung, nếu cần, phải được khoa đồng ý trước.
Chi tiết về công tác chuẩn bị không gian trước ngày chụp, áp dụng chung cho mọi loại công trình, có trong bài chuẩn bị trước khi chụp virtual tour 360.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định Việt Nam
Thông tin về tình trạng sức khoẻ thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm. Từ ngày 01/01/2026, khung pháp lý áp dụng là Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (số 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn luật này, thay thế Nghị định 13/2023/NĐ-CP trước đây. Khi làm tour cho cơ sở y tế tại Việt Nam, đây là khung pháp lý cần đối chiếu, không phải các quy định của nước ngoài.
Hình ảnh khuôn mặt, kèm theo bối cảnh “đang nằm ở khoa Ung bướu”, có thể tiết lộ tình trạng sức khoẻ của một người. Vì vậy nguyên tắc an toàn là không để người bệnh xuất hiện nhận diện được trong tour, kể cả khi họ ở xa máy.
Với nhân viên y tế xuất hiện trong tour, ví dụ bác sĩ đứng trong phòng khám để tạo cảm giác thân thiện, cơ sở nên có sự đồng ý bằng văn bản của từng người. Khi nhân viên nghỉ việc, cơ sở có thể cần cập nhật lại cảnh đó, nên hãy tính đến chuyện này khi quyết định có đưa người vào ảnh hay không.
Nếu tour có form đặt lịch, form thu thập họ tên, số điện thoại, triệu chứng hay chuyên khoa muốn khám. Đây là dữ liệu cá nhân, và nội dung “triệu chứng” có thể là dữ liệu sức khoẻ. Form nên đi kèm thông báo về mục đích xử lý dữ liệu và ô xác nhận đồng ý, theo chính sách bảo vệ dữ liệu mà cơ sở đang áp dụng. Bộ phận pháp chế hoặc người phụ trách bảo vệ dữ liệu của cơ sở là người duyệt cuối nội dung này.
Ảnh 2D, video và virtual tour y tế khác nhau thế nào
Ảnh và video vẫn có chỗ đứng riêng trong truyền thông y tế. Video phỏng vấn bác sĩ, video hướng dẫn chuẩn bị trước nội soi là thứ tour 360 không làm thay được. Điểm khác của virtual tour nằm ở quyền chủ động của người xem và khả năng gắn hành động vào từng không gian.
| Tiêu chí | Ảnh 2D và video | Virtual tour y tế |
|---|---|---|
| Mức độ minh bạch | Góc máy do người chụp chọn, người xem dễ nghi ngờ phần không được thấy | Người xem tự xoay mọi hướng, tự đi giữa các khu |
| Cách người xem tiếp nhận | Xem theo thứ tự đã dựng sẵn | Chủ động chọn khoa, chọn phòng muốn xem |
| Vị trí nút đặt lịch | Thường nằm cuối trang, tách khỏi nội dung | Đặt ngay trong cảnh phòng khám hoặc trước cửa khoa |
| Hỗ trợ tư vấn | Khó mô tả lộ trình trước, trong và sau thủ thuật | Bác sĩ mở tour trên máy tính bảng, cho người nhà xem khu chờ, phòng mổ, phòng hồi sức |
| Dẫn đường | Ảnh rời rạc, không thể hiện quan hệ giữa các khu | Sơ đồ tầng, menu khoa và các cảnh hành lang nối liền |
Ví dụ ở dòng “Hỗ trợ tư vấn” thường bị bỏ qua. Khi tư vấn cho một ca mổ chương trình, bác sĩ hoặc điều dưỡng có thể mở tour, chỉ cho người nhà: người bệnh sẽ vào cửa này, người nhà chờ ở khu này, sau mổ chuyển sang phòng hồi sức ở đây, rồi về khoa ở tầng này. Một cuộc giải thích bằng lời trở thành một lộ trình người nhà nhìn thấy được.
Tour cũng có thể được nhân viên mới dùng để làm quen với cơ sở trước ngày nhận việc. Ứng dụng này được phân tích kỹ hơn trong bài đào tạo nội bộ và onboarding bằng VR tour.
Giao diện cho người cao tuổi
Người cao tuổi là nhóm đi khám nhiều, và cũng là nhóm dễ gặp khó khăn nhất với giao diện số. Một phần không nhỏ người xem tour là con cháu mở hộ cho cha mẹ, nhưng cơ sở vẫn nên thiết kế để chính người lớn tuổi tự dùng được.
Chữ to, nút rõ
Tên khoa, tên phòng và nút điều hướng dùng cỡ chữ lớn, độ tương phản cao. Biểu tượng mũi tên di chuyển đủ to để bấm bằng ngón tay mà không chạm nhầm sang điểm khác.
Ít thao tác
Menu khoa ở vị trí cố định, dễ thấy. Hạn chế các hiệu ứng chuyển cảnh nhanh hoặc xoay tự động liên tục, vì chúng gây chóng mặt và khó theo dõi.
Thuyết minh bằng giọng nói
Mỗi khu chính có thể có một đoạn audio ngắn giải thích chỗ này là đâu, cần làm gì. Trình duyệt chặn âm thanh tự phát khi người xem chưa tương tác, nên audio cần một nút bấm “Nghe hướng dẫn” rõ ràng thay vì hứa tự phát.
Thông tin liên hệ luôn sẵn
Số tổng đài hoặc nút gọi điện hiển thị cố định. Với nhiều người lớn tuổi, gọi điện vẫn là cách họ tin tưởng nhất để hỏi lại.
Nội dung audio nên do chính nhân viên của cơ sở đọc, hoặc ít nhất được nhân viên duyệt lời. Giọng đọc chậm, câu ngắn, dùng từ quen thuộc như “quầy lấy số”, “phòng chờ”, tránh thuật ngữ chuyên môn không cần thiết.
Gắn nút đặt lịch và liên kết với hệ thống của cơ sở
Một tour y tế không chỉ để xem. Sau khi người bệnh đã hình dung được nơi mình sẽ đến, bước tự nhiên tiếp theo là đặt lịch. Nút đặt lịch đặt ngay trong cảnh phòng khám hoặc trước cửa từng khoa giúp người xem hành động đúng lúc họ đang có ý định.
Về kỹ thuật, nút trong tour là một hotspot. Nó có thể làm một trong các việc sau, tuỳ hệ thống cơ sở đang có:
- Mở form đặt lịch dạng popup ngay trong tour, gửi thông tin về email hoặc hệ thống tiếp nhận của cơ sở.
- Mở trang đặt lịch trực tuyến hiện có trên website, nếu có thể, chọn sẵn chuyên khoa tương ứng qua đường dẫn.
- Mở Zalo hoặc gọi tổng đài, phù hợp với phòng khám nhỏ chưa có hệ thống đặt lịch trực tuyến.
Liên kết sâu hơn với phần mềm quản lý bệnh viện (HIS) hoặc CRM, ví dụ đẩy thẳng lịch hẹn vào hệ thống, phụ thuộc hoàn toàn vào việc hệ thống đó có cho phép kết nối hay không và theo cách nào. Đây là việc cần đơn vị cung cấp phần mềm của bệnh viện tham gia. Thường thì cách thực tế là để tour dẫn tới trang hoặc form đặt lịch mà hệ thống đó đã cung cấp sẵn.
Các loại hotspot và cách thiết kế để người xem bấm đúng chỗ được trình bày trong bài hotspot virtual tour. Nếu muốn biết bao nhiêu người đã bấm nút đặt lịch từ tour, có thể gắn sự kiện đo lường như hướng dẫn trong bài đo lường virtual tour bằng GA4.
Triển khai VR tour cho bệnh viện, phòng khám
Quy trình làm tour cho cơ sở y tế đi theo các bước chung của mọi dự án, nhưng có thêm vài điểm kiểm soát riêng ở khâu duyệt nội dung.
Xác định mục tiêu và người xem chính
Tour phục vụ người bệnh lần đầu, người so sánh dịch vụ, hay khách hàng dịch vụ cao cấp? Dùng trên website, trong tư vấn tại chỗ, hay in mã QR lên phiếu hẹn? Câu trả lời quyết định danh sách cảnh.
Khảo sát và lập danh sách cảnh
Đi cùng phòng Hành chính Quản trị qua từng khu, đánh dấu điểm chụp trên mặt bằng, ghi chú khu hạn chế và lưu ý riêng của từng khoa.
Lập lịch chụp theo từng khu
Mỗi khu một khung giờ phù hợp, có người phụ trách đi kèm. Phòng mổ và khu vô khuẩn có kế hoạch riêng theo hướng dẫn của khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn.
Chụp, hậu kỳ và làm mờ
Ghép ảnh, cân màu, làm mờ người và thông tin nhạy cảm. Dựng sơ đồ tầng, menu khoa, hotspot và audio.
Duyệt chuyên môn và pháp chế
Các khoa duyệt nội dung popup thiết bị và hướng dẫn. Người phụ trách bảo vệ dữ liệu duyệt lại từng cảnh và nội dung form. Chỉ xuất bản khi đã qua bước này.
Xuất bản và cập nhật
Nhúng tour vào website, tạo mã QR cho từng khoa. Khi khoa phòng chuyển vị trí hoặc có khu mới, cập nhật cảnh tương ứng thay vì làm lại toàn bộ.
Thời gian và chi phí phụ thuộc vào số khu, số điểm chụp, số tầng cần dựng sơ đồ, số ngôn ngữ và mức độ hậu kỳ làm mờ. Các yếu tố này được phân tích trong bài chi phí làm VR tour 360. Các bước sản xuất chung xem thêm ở bài quy trình sản xuất VR tour 360.
Khi cơ sở mở rộng, ví dụ thêm một toà nhà mới hoặc khai trương khoa mới, tour có thể được bổ sung cảnh cho phần mới và nối vào sơ đồ chung. Đây cũng là dịp tốt để truyền thông: một bài giới thiệu khoa mới kèm đường dẫn mở thẳng vào cảnh của khoa đó sẽ cụ thể hơn nhiều so với vài tấm ảnh khánh thành.
Nhìn rộng hơn, VR tour y tế là một trong nhiều cách doanh nghiệp và tổ chức dùng không gian 360 trong truyền thông. Các ứng dụng ở những ngành khác, như trường học hay showroom, có thể gợi ý thêm cho cơ sở y tế cách dùng tour trong tuyển dụng, đào tạo hoặc sự kiện. Xem tổng quan ở bài ứng dụng VR tour trong marketing và chuyển đổi số. Tour Bệnh viện Mắt Quốc tế DND TP.HCM do 360VR thực hiện được giới thiệu cùng nhóm VR tour văn phòng, nhà xưởng và trường học.
Lập danh sách cảnh cho bệnh viện, phòng khám của bạn
Gửi cho 360VR mặt bằng các tầng, danh sách khoa phòng muốn đưa vào tour và hệ thống đặt lịch đang dùng. Đội ngũ sẽ đề xuất điểm chụp theo hành trình người bệnh, cấu trúc sơ đồ dẫn đường, vị trí nút đặt lịch và kế hoạch chụp phù hợp với lịch vận hành của cơ sở. Cơ sở y tế được triển khai theo cùng phạm vi với dịch vụ VR tour cho công trình doanh nghiệp của 360VR.
Câu hỏi thường gặp
Chụp VR tour có ảnh hưởng tới việc khám chữa bệnh hằng ngày không?
Lịch chụp được xếp theo từng khu, vào khung giờ khu đó vắng hoặc không hoạt động, do phòng Hành chính Quản trị và các khoa cùng quyết định. Đội chụp đi cùng người phụ trách của cơ sở và nhường đường ngay khi có tình huống chuyên môn. Với khu đông người bệnh suốt ngày, có thể chia nhỏ thành nhiều buổi ngắn.
Có bắt buộc phải chụp phòng mổ không?
Không. Phòng mổ là khu có giá trị trấn an cao với người bệnh chuẩn bị phẫu thuật, nhưng cũng là khu khó sắp xếp nhất. Nhiều cơ sở chọn chụp khu chờ của người nhà, phòng chuẩn bị trước mổ và phòng hồi sức, còn phòng mổ chỉ đưa vào khi khoa đồng ý và có lịch trống.
Nha khoa hoặc phòng khám nhỏ có cần VR tour không?
Phòng khám nhỏ không cần dẫn đường phức tạp, nhưng vẫn hưởng lợi từ việc cho khách thấy không gian trước khi đặt lịch. Với nha khoa, các cảnh lễ tân, phòng tư vấn, phòng điều trị và khu tiệt trùng thường là đủ để khách cảm thấy yên tâm. Quy mô tour nhỏ hơn thì việc chụp và cập nhật cũng gọn hơn.
Nhân viên xuất hiện trong tour cần lưu ý gì?
Cơ sở nên có sự đồng ý của từng nhân viên xuất hiện nhận diện được trong ảnh. Nếu không muốn quản lý việc này, cách đơn giản là chụp lúc không có người hoặc làm mờ. Khi nhân viên nghỉ việc, cảnh có họ có thể cần chụp lại hoặc chỉnh sửa.
Tour có thể dùng nhiều ngôn ngữ cho người bệnh nước ngoài không?
Có. Tên khoa, menu, nội dung popup và audio có thể làm thành nhiều phiên bản ngôn ngữ, người xem chọn ngôn ngữ khi mở tour. Phần nội dung chuyên môn bằng tiếng nước ngoài nên được bộ phận phụ trách người bệnh quốc tế của cơ sở duyệt lại.
Khi bệnh viện sửa chữa hoặc chuyển khoa, tour có phải làm lại không?
Thường không. Tour được dựng từ nhiều cảnh riêng, nên chỉ cần chụp lại các cảnh đã thay đổi và cập nhật sơ đồ, menu, đường dẫn liên quan. Nên ghi lại danh sách cảnh theo khoa ngay từ đầu để mỗi lần cập nhật biết rõ cảnh nào cần thay.
